Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par une déclaration claire par email à :
contact@jeremykoller.fr

Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit avoir été acheté depuis moins de 14 jours

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Produits non remboursables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être remboursés :

• Produits personnalisés (tirages photo, impressions sur mesure, œuvres personnalisées)

• Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène

• Produits détériorables ou périssables

• Produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Retour des produits

Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Jérémy Koller
15 rue des Soeurs
67210 Bernardswiller – France

Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du produit ou preuve de livraison.

Produits offerts (cadeaux)

Si le produit a été acheté comme cadeau et expédié directement au bénéficiaire :

• Un avoir sera émis au bénéficiaire à hauteur du montant du retour

Si le produit n’a pas été identifié comme cadeau :

• Le remboursement sera effectué à l’acheteur initial

Contact

Pour toute question relative à la politique de retour et de remboursement :
contact@jeremykoller.fr